Ofte stilte spørsmål

Vi er veldig opptatt av å levere kvalitetsprodukter, dette innebærer å se etter lisensierte produsenter, før vi tar dem inn i butikken. Det er fordi våre kunder skal sitte igjen med en god opplevelse av produktene. Noen produkter merker vi varen med anerkjente produsenter, som er noe ukjent i Norge. Slik som feks. Sekiguchi. Det er for å fremme kvaliteten kunden kan forvente.

Vi hjelper deg så gjerne. :) send e-post til kundeservice@poki-heaven.no og vi forsøker å lete opp produktet for deg, om vi klarer å skaffe det. Vi garanterer svar. 

Forespørsler om produkter må være innen vår hobby/fan relaterte tilnærming.

1. Rask respons får du ved å ta kontakt via chat boblen nederst i høyre hjørnet. Vi svarer effektivt der. Ellers er vi lett tilgjengelig på epost også.

2. E-post kan lønne seg, er det noe som krever mer en korte svar, er det helt klart å foretrekke. Kundeservice@poki-heaven.no 

Vi er veldig lei oss for at dette er noe vi ikke kan tilby for øyeblikket.  Men fortvil ikke, om du sender oss en e-post om ønsket. Vil du få beskjed via en e-post eller melding, når produktet kan bestilles.

Varen blir lagt inn i lager etter vi har sendt epost eller melding. 

Vi utvikler ett internasjonalt kontaktnettverk. Dette fordi vi ønsker å tilby varer som ikke er like lett å få tak i Skandinavia, og har større variasjon.

Det kan hende en vare selger fortere enn vi forestilte oss, da vil vi prøve så godt vi kan, å fylle på med mer av den varen.

Utfordringer vi står ovenfor med langdistanse bestillinger, er at produsent kan bruke tid, og sendingene kan ta tid. Men den som venter på noe godt, venter ikke forgjeves. ;)

Pr. Nå bestilles produkter fra flere land i Europa, Asia og nord Amerika.

Det betyr at kortet ikke er tatt i bruk. Kortet har gått rett til oppbevaring.  Kortene som har holo/reverse eller annet spesielt ved seg, har blitt puttet i sleeve/kort lomme direkte etter åpning. Feil trykk eller skader på kort fra pokemon kan forekomme.

Vi sender kort som generelt ikke har veldig høy verdi (common, uncommon og rare) i samme plastlomme for alle de kortene. Kort av typen reverse, holo osv. blir sendt i sleeve / kortlomme. (For å beskytte kortets utseende) Kort av høyere verdi 100kr+ blir sendt oppbevart i card saver også. Det vil si en ekstra beskyttelse som er graderings godkjent (om man senere ønsker å gradere kvaliteten på kortet for å få høyere verdi) 

I den sammenheng, vil vi anbefale å velge pakke med pakkesporing. Som eksempel, ett kort verdt 1000 kr som sendes i brevpost, har man ingen sikkerhet om at kommer til skade ved fukt (postkasse), dårlig behandling eller verste tilfelle komme på aveie. Selv om dette skjeldent skjer, så er det en sjanse å ta.

Vårt råd er om du ikke vet hva den heldige mottakeren ønsker, så kan gavekort være lurt. Det er kjekt i seg selv for en som liker godt hobbyen, å søke, lete og finne hva som endrer spillet i ens egen favør. Om du vet eksakt hva personen ønsker, sjekk lageret vårt eller gjerne ta kontakt.  :)

Ta kontakt med oss. Husk vi er en butikk, og har våre omkostninger. Salg basert på markedspris, for at vi skal selge videre til markedspris går ikke. Vi må ha muligheten til å videreselge kortet, omkostninger og ta vårt ansvar for en fremtidig kjøper.

Det står mye på kvalitet på kortet. Pack fresh, mint (M) og nearly mint (NM) er noe av det vi ser på. Du kan sende oss en e-post som skal inneholde bilder av god kvalitet med baksiden og fremsiden. Kortet bør leveres i card saver, eller skal ha minimum sleeve / kortlomme.

Uforsvarlig sending tar vi ikke ansvar for. Ved ankomst vil kortet bli etter beste evne ivaretatt (som om det var en gud) :P

Vi kan komme til en ca. vurdering om bildene er av god kvalitet, men vi utbetaler ikke for kortet før vi har fått det inn for fullstendig vurdering. Begrunnelse for evt. redusert pris vil komme pr. e-post.

Vi beholder retten til å avslå å kjøpe kort. 

I tilfeller der det ønskes solgt kort av høyere verdi, ta kontakt pr. epost kundeservice@poki-heaven.no 

M betyr Mint. Disse kortene er topp kvalitet, det vil si ingen hakk i kanter, hvite korn i utseende (produksjons skader), riper og trykket på begge sider er plassert sentrert. Kort som er vanskelig å se skader på er shiny, holo, rainbow og slikt. De tar veldig lett skade. Om du sikter på verdier, må kort puttes forsiktig og fort i sleeve /kortlomme. Før de også oppbevares i card saver om graderings ønske.

NM betyr near mint. Kortene her kan ha små hvite prikker (korn), men veldig få. Kortet bør ikke ha blitt spilt med. Riper i ett slikt kort vil ikke være NM. Kortet må være rent. Samme her, sleeve.

EX betyr exellent. Kortet har blitt brukt, og det er fort synlig at kortet har blitt brukt. Små riper feks. Om ripene er veldig synlig ved første øyenkast, er det ikke EX.

GD er kort som har skader rundt kantene, skraper og kortet er ikke rent. Kortet har ofte skader basert på spilling. Graderingen her er i området og nedover, om kortet i det hele tatt er lov å spille. Grunnet at kortet kan være identifiserbart i spill.

LP er kort som bærer preg av å ikke ha hatt sleeve. Kan ha alle skadene beskrevet over. De kan mulig spilles med , men med sleeves.

PL played. Kortet ser slettes ikke bra ut. Til og med i sleeves. Det er neppe godkjent i en turnering sammenheng. 

Poor. Kortet har store skader, kan ha bretter og alt som kan være beskrevet før. Neppe lurt å spille med.

Gradering er basert på dette og avgjør mye av verdien på ett kort. Så en Charizard first base set kort solgt til 320 000$ er ikke ett poor card. Pris reduseres mye basert på graderinger.

Pack fresh betyr ikke en gradering. Det betyr om kortet har skader har det gjerne med produksjon å gjøre. Pack fresh skal gå til forsvarlig oppbevaring så fort det lar seg gjøre og ikke spilles med. Spesielt viktig er sleeves på holo, reverse og andre kort som er skinnende.