Er produktene lisensierte eller ren kopi?
Vi er veldig opptatt av å levere kvalitetsprodukter, dette innebærer å se etter lisensierte produsenter, før vi tar dem inn i butikken. Det er fordi våre kunder skal sitte igjen med en god opplevelse av produktene. Noen produkter merker vi varen med anerkjente produsenter, som er noe ukjent i Norge. Slik som feks. Sekiguchi. Det er for å fremme kvaliteten kunden kan forvente.
Dere mangler noen produkter jeg har veldig lyst på
Vi hjelper deg så gjerne. :) send e-post til kundeservice@poki-heaven.no og vi forsøker å lete opp produktet for deg, om vi klarer å skaffe det. Vi garanterer svar.
Forespørsler om produkter må være innen vår hobby/fan relaterte tilnærming.
Jeg har spørsmål, hvordan kan jeg kontakte dere?
1. Rask respons får du ved å ta kontakt via chat boblen nederst i høyre hjørnet. Vi svarer effektivt der. Ellers er vi lett tilgjengelig på epost også.
2. E-post kan lønne seg, er det noe som krever mer en korte svar, er det helt klart å foretrekke. Kundeservice@poki-heaven.no
Jeg ønsker en vare dere venter på lager, men kan ikke forhåndsbestille
Vi er veldig lei oss for at dette er noe vi ikke kan tilby for øyeblikket. Men fortvil ikke, om du sender oss en e-post om ønsket. Vil du få beskjed via en e-post eller melding, når produktet kan bestilles.
Varen blir lagt inn i lager etter vi har sendt epost eller melding.
Hvor kommer deres produkter fra?
Vi utvikler ett internasjonalt kontaktnettverk. Dette fordi vi ønsker å tilby varer som ikke er like lett å få tak i Skandinavia, og har større variasjon.
Det kan hende en vare selger fortere enn vi forestilte oss, da vil vi prøve så godt vi kan, å fylle på med mer av den varen.
Utfordringer vi står ovenfor med langdistanse bestillinger, er at produsent kan bruke tid, og sendingene kan ta tid. Men den som venter på noe godt, venter ikke forgjeves. ;)
Pr. Nå bestilles produkter fra flere land i Europa, Asia og nord Amerika.