VÅR FUNKO POP TRYGGHETSGARANTI
Poki-heaven forbeholder seg retten til dette utarbeidede dokumentet og bilder som er tatt i bruk. © Vi takker noen svært nøye Funko Pop! samlere som har bidrat med ideer, gjennomlesning og råd i denne prosessen. (Tina og Michael Tveter, og Leo Sleep for fantastisk hjelp). Pr. 21.02.2023, har PSA valgt å ikke vise demmes vurderingsgrader, men beskrivelsen er basert på demmes tidligere tilgjengelige beksrivelse.

Klassefiseringer, sendinger og klager: Svært God+ (faset ut)   Meget God    God     Mindre God     -  Sendinger og klager

Trygghetsgaranti gjelder:

Trygghetsgarantien vår handler først og fremst om vanlig Funko Pop størrelse. Det betyr at dette ikke gjelder Funko merchandise (klær, samleesker, keychains) produkter, 6 inch, 10 inch og 18 inch Funko Pop! Grunnen til at 6,10 og 18 inch og annet ikke er regnet med her, er fordi de har en annen type papp som er tykkere og har andre svakheter/styrker en de normal størrelse Funko Pop figurene. Dette er noe vi ønsker å se på hvordan vi kan få disse produktene inn i samme rangering. Vi sender ikke skadede figurer, og til tross for manglende trygghetsgaranti, vil vi alltid informere om mindre / større feil som passer overens med klassifiseringen God og Mindre God. Dette er en internkontroll, og vi pakker godt slik at varen skal komme frem til kunden i sin opprinnelige stand.

Om vår trygghetsgaranti og hva det innebærer for deg som kunde:

Vår trygghetsgaranti for standard størrelse Pop, følger PSA standard, med noen modifiseringer for å gjøre det enklere for kunden å velge den Popen de selv ønsker. Vi har derfor valgt å dele opp i 4 kategorier.

Merk at det kan være for eksempel være ett enkelt punkt i denne beskrivelsen av klassifisering, som gjør at den blir plassert der, ikke nødvendigvis alle. Tilstandene som beskrives her, gjelder Funko Pop! esker. Figuren skal være i god stand i alle kategorier. Selv om vi baserer oss på PSA sine graderinger, gjør dette ikke Poki-heaven til ett graderingsfirma, men vi tar oss god tid, og er nøye for å sortere produktene ut etter riktig tilstand, men alt er med forbehold. Ikke nøl med å ta kontakt med oss om det er noe som ikke svarer til forventningene, som vi sier internt her: «Vi kan bare bli bedre».

Vår kvalitetskontroll er som følger: Når vi mottar produktene, tar vi for oss en eske av gangen, med 6 stk. pop. Vi tar alltid ut forsiktig de midtre Popene først, da de ligger inntil andre popper. Dette fordi om det er dulter på selve sendingsesken, har vi lettere for å ta ut resterende Pop uskadet om det skulle være noe de kan hekte seg fast i.

Hver enkelt Pop vi tar ut, ser vi etter større feil og jobber oss opp mot topp kvalitet. Om noe kvalifiserer til en lavere kategori, blir popen plassert der. En Pop som svarer til topp kvalitet, blir kontrollert av minst 2 personer, for å være sikker på den kvalifiseringen.

Om det er ønske om å gradere dine Funko Pop figurer kan du ta kontakt med PSA. Dette har sine kostnader og bør gjøres med Pop av verdi, skjeldenhet og alder.

Våre klassifiseringer av Funko Pop! Standard størrelse Pop!
Innfrir en Pop noen av kriteriene i denne listen, blir den plasser under den kategorien.
Listen er over eventuelle feil man kan oppleve på Pop esken. For eksempel en Pop har alt perfekt, bortsett fra en micro rift på 1-3mm. Vil bli plassert under Meget god i stedet for Svært god, da den ikke svarer til kriteriene for Svært god. 

Tilstand: Svært god+ – Tilsvarer PSA gradering 9-10 (Mint , Gem mint) - Utgått, grunnet lite interesse.
Pop i denne klassifiseringen er de av topp kvalitet. Det kan forekomme 2-3 mindre feil på esken. 

Feil man kan oppleve innen Svært god er:

• Veldig lett ripe på vinduet
• En hjørnefold som ikke er helt firkantet
• Pappen kan stå litt ut eller være synket inn, men den skal ikke ha åpenbare bretter i pappen der dette ikke er meningen, som i hjørner.
• Et lett frynset hjørne
• En liten mengde klistremerke slitasje

Informasjon angående Svært God+ Common (kr 199,-) Pop: Disse vil bli sendt i en sammenleggbar beskyttelses boks for standard størrelse Pop inkludert i prisen. Disse vil aldri bli satt ut i butikk eller ut på utstilling på conventions slik at kunder kan håndtere dem, da det skal svært lite som for å endre fra svært god til meget god standard. Disse blir forseglet med 1 klistremerke på baksiden. Merk Pop av denne kvaliteten, blir minst mulig behandlet og satt rett inn i beskyttelse etter eskeåpning.

Informasjon angående Svært God+ Exclusive Pop: Ved Pop av høyre verdi, vil disse bli levert i Premium Hard Protector beskyttelse, og ha ett pristillegg på kr 150,- (da er beskyttelsen inkludert). Disse blir forseglet med 2 klistremerker. (Ikke bak eller fremsiden). Merk Pop av denne kvaliteten, blir minst mulig behandlet og satt rett inn i beskyttelse etter eskeåpning. For eksempel en slik Pop ved normal pris kr 299,- vil da koste kr 449,- Topp kvalitet, topp beskyttelse som er PSA godkjent for gradering! (Kan det bli bedre :D )

Forseglingen: Vi forsegler beskyttelsesboksen med ett lite Poki-heaven klistremerke. Skulle produktet ikke ankomme i forventet tilstand ut ifra våre kriterier, må ikke forseglingen være brutt (produktet blir oppfattet som brukt og vil ikke omfatte vår returgaranti). Sørg da for å dokumentere med bilder ved klagegang. Vi er veldig hjelpsomme :) For deg som Funko Pop! samler, kan det ha en verdi i seg selv å ha forseglingen i god stand. Da andre kjøpere ved videresalg kan se dette som en trygghet, og mulig høgne verdien.

For utstillings / graderings samleren:
Dette er for samleren som aldri tenker å åpne Funko Pop esken, og mulig tenker å gradere produktet i fremtiden. Vi sender som tidligere skrevet denne ferdig nedpakket i sammenleggbar beskyttelse for deg. NB! Produktet kan lett skades og tape sin verdi om man tar den litt uforsiktig ut av beskyttelsen. Skader i forbindelse med slik håndtering er det ingen reklamasjon for, men er det noe som ikke stemmer med produktet uten at det er tatt ut av beskyttelsen, bør du ta kontakt med oss og sende bilder. Vi tar bilde av disse produktene, for å hele tiden kvalitetssikre våre rutiner, om det viser seg det er mangler og for å forbedre rutinene.

Tilstand: Meget god – Tilsvarer PSA gradering 8 - 8.5 (Near-mint-mint+)

Her finner du de fleste Pop’ene fra Funko Pop! og de kan defineres som «butikk-standard». Det vil si at de kan være:

• Har en eller flere mikro-rifter i pappen (1-4mm).
• Noe farge forandring på grunn av at håndtering i produksjon.
• Vinduet på Pop’n kan også ha mindre stripper/skjolder i vinduet.
• En veldig liten flekk
• Lett frynsete hjørne
• Inntrykk i pappen fra maskin
• Ufullkommen brett i hjørner

Dette kan man se som normale skader under produksjon, ikke håndtering.

For utstillings / ta ut figuren samleren:
Som samler skal disse ta seg ut i din samling, og samtidig ta ut figuren for å ha gleden av å ha den fremme. I graderingsøyemed kan verdifulle sjeldne pop allikevel ha en større verdi her. I så tilfelle anbefaler vi god oppbevaring fra starten av.

Eksempler på feil som kan forekomme på meget god:

Tilstand: God – Tilsvarer PSA gradering 7+ (Near mint)

Her finner du Pop som kan ha: 

• Moderate rifter 0,5mm – 2,5cm
• Skjolder og striper i vinduet
• Trykket sammen slik at boksen ikke har helt sin riktige firkantede form
• Tydelig trykt sammen i hjørner eller større bretter i pappen.
• Feilbrettede hjørner

Disse produktene har gjerne ikke blitt håndtert optimalt og det kan være synlig på avstand fra pop’n.
Men boksen i seg selv kan ha en utstillingsverdi og går fint å oppbevare din Pop i.

For ta ut figuren, og ha esken samleren:
Dette passer deg som ønsker å ha figuren ute av boksen og er ikke så opptatt av at boksen skal se perfekt ut. Her er det figuren som er saken og esken er fin å ha.

Tilstand: Mindre god – Tilsvarer PSA gradering 6 (Exelent) – nedover. 

• kraftige dytt i pappen
• hardt skadede hjørner
• Veldig tydelige vindusskader
• papirtap
• flekker eller gulning
• Rifter

Her finner du Pop! Som har tydelige skader på boksen som gjør at den ikke har en utstillingsverdi i seg selv. Perfekt for den som ønsker å stille ut figuren og forkaste esken. Her snakker vi om løst vindu, hardt brettet papp, store stygge riper i glass eller rifter i pappen av større grad.

For de som stiller ut figuren, og kaster esken:
Ja helt riktig, esken er ikke verdt å ta vare på, men pop figuren er uansett i perfekt tilstand og fokuset når pop’n kjøpes.

Innpakning og postgang av Funko Pop:

Vi fører tre typer sendinger av Funko Pop. Det er pakke til hentested, Pakke levert på døren og pakke i postkasse som gjelder kun standard størrelse Funko Pop.
Vår anbefaling er pakke til hentested, da posten fører en annen type garanti for sendingen.

Pakke i postkasse:

Pakke i postkassen er en løsning vi velger å tilby da de fleste har Postkasse med riktig størrelse for slike sendinger. Vi minner her på at din postkasse må da ha plass til 15cm x 12cm x 19cm. Vi stiller ikke ansvarlig for pakkens behandling etter innlevering hos Posten. Om pakken er skadet underveis til kunden, må kunden selv henvende seg til posten. Pakken blir sendt i Funko's egen tilpassede pakkeembalasje eller tilsvarende. Vi vil minne kunder som er vant til forsendelser med bobleplast beskyttelse rundt Funko Pop!'en, at pakke i postkasse ikke har det. Grunnet størrelsen til Funko sin egen pakkeembalasje ikke har plass til det, og vi ønsker å holde størrelsen tilpasset postkasser. 

Viser til postens vilkår for pakke i postkassen:
Hvis mottakerens postkasse er låst, hvis pakken ikke får plass, eller det av andre årsaker ikke er mulig å levere pakken i postkassen, leveres pakken til mottakers postkontor eller Post i Butikk og skannes som en hentesending. Mottaker får en SMS/epost om at pakken kan hentes på posten. Hentesendinger får et pristillegg per pakke som faktureres avsender, også hvis pakken ikke blir hentet av mottaker og må sendes i retur til avsender. Tjenesten Pakke i postkassen er en uregistrert postsending i relasjon til Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester og postlovgivningen. Det ytes ikke noen form for erstatning for uregistrerte postsendinger. (Dette betyr i praksis at vi får straffegebyr om pakken ikke passer i postkassen, og den har heller ingen form for forsikring ved skader. For å opprettholde våre lave priser, er det nødvendig at dette taes hensyn til).

Pakke til hentested:
Dine Funko Pop blir godt pakket inn i bobleplast. Dette for at dine Funko Pop's (gjelder standard, 6 inch og 12 inch. 18 inch kommer i egen innpakning) skal være i beste tilstand når den kommer frem. Som med alle sendinger, der pakken har blitt dårlig håndtert, er det er klagegang som må bli tatt med Posten. Posten er veldig behjelpelige. Les mer om dette hos Posten.

Klagehenvendelse til oss:
Klage på tilstanden på produktet, der esken er i god stand og produktet er forsvarlig håndtert under sending. Er vi veldig behjelpelige, om det skulle vise seg at det er oppstått en feil fra vår side. Sørg for å ta bilde av pakkens embalasje fra alle sider (gjelder skader på produktet), samt gode bilder av produktet. Beskriv hva klagen gjelder og vi vil hjelpe deg så fort som mulig. Ta da kontakt med oss på kundeservice@poki-heaven.no